Für welche Betriebe lohnt sich ein Website-Abo?

Für welche Betriebe lohnt sich ein Website-Abo überhaupt?

Die ehrliche Antwort vorweg: Nicht jeder Betrieb braucht eine aufwendige Seite. Aber fast jeder Betrieb braucht eine Seite, die am Handy funktioniert, die wichtigsten Fragen beantwortet und einen klaren Weg zur Anfrage zeigt. Und überraschend viele haben das noch nicht.

Rund jedes dritte Unternehmen in Deutschland hat also bis heute keine eigene Website. Das ist keine Randgruppe, das sind Hunderttausende Betriebe. Und der Anteil steigt seit Jahren, das heißt: Die Betriebe ohne Seite werden Jahr für Jahr weniger und fallen immer stärker auf. Wer jetzt nachzieht, hat gegenüber den letzten Nachzüglern einen echten Vorsprung.

Der Hebel ist dabei in jeder Branche derselbe, nur das Ziel unterscheidet sich. Beim Handwerker sucht der Kunde einen Betrieb, der zurückruft. Beim Restaurant sucht der Gast die Speisekarte. Beim Pflegedienst sucht die Pflegekraft einen Arbeitgeber. Im Salon sucht die Kundin einen Termin, oft nach Feierabend. Die Matrix zeigt, was ohne Seite konkret verloren geht:

Braucht ein kleiner Handwerksbetrieb wirklich eine eigene Website?

Das Handwerk ist die Branche, in der wir den Satz am häufigsten hören: Ich hab genug zu tun, wozu eine Website. Stimmt für heute. Aber die Auftragsbücher sind das eine, die Zukunft des Betriebs das andere. Und die hängt an Leuten, die du einstellen kannst.

99,5 Prozent der rund 1.038.000 Handwerksbetriebe sind laut Destatis KMU. Du konkurrierst also nicht mit Konzernen, sondern mit Betrieben, die genauso groß sind wie deiner. Der Unterschied entsteht dort, wo der Kunde und der Bewerber nachschauen: bei Google, am Handy, abends auf dem Sofa.

Über 250.000 Fachkräfte fehlen laut ZDH im Handwerk. Ein Geselle, der wechseln will, sucht deinen Betrieb online, bevor er anruft. Findet er nichts oder eine Seite von 2012, ist er beim nächsten Betrieb. Eine eigene Stellenseite mit Fotos vom Team, ehrlichen Infos zu Lohn und Arbeitszeit und einer Bewerbung in zwei Minuten ist die günstigste Stellenanzeige, die du je schalten wirst.

Auf der Kundenseite ist es das Telefon. Studien aus dem Ausland zeigen, dass Handwerks- und Servicebetriebe im Schnitt etwa jeden vierten Anruf verpassen, und dass die meisten Anrufer, die niemanden erreichen, direkt beim Wettbewerber anrufen. Ein Anfrageformular auf der eigenen Seite fängt genau diese Anfragen ab, auch wenn du gerade auf dem Dach stehst.

Was bringt eine Website einem Restaurant oder Café?

In der Gastronomie ist der Weg zum Gast kurz und brutal ehrlich. Jemand hat Hunger, öffnet Google Maps, sieht drei Restaurants in der Nähe und klickt sich durch. Was er in diesen 30 Sekunden findet, entscheidet, wo er heute Abend sitzt.

53 Prozent schauen laut Bitkom vor dem ersten Besuch online in die Speisekarte, bei den 16- bis 29-Jährigen sind es sogar 65 Prozent. Ein abfotografiertes Blatt auf Instagram reicht dafür nicht: Es ist nicht durchsuchbar, oft veraltet und am Handy kaum lesbar. Eine eigene Seite mit aktueller Karte, Preisen, Öffnungszeiten und einem Reservierungsweg beantwortet alle Fragen, bevor der Gast sie stellen muss.

Dazu kommt Google selbst. Branchenmedien berichten, dass ein großer Teil der Restaurantbesuche inzwischen über die Google-Suche und Maps entsteht. Das Google-Profil zeigt dich in der Karte, aber es verlinkt auf deine Website, und dort entscheidet sich, ob aus dem Klick eine Reservierung wird. Ohne Seite endet der Weg im Profil, und das gehört nicht dir. Mehr dazu, wie du lokal bei Google sichtbar wirst, steht im eigenen Beitrag.

• Speisekarte als echte Seite, nicht als PDF oder Foto: durchsuchbar, aktuell, am Handy lesbar.
• Reservierung oder Vorbestellung direkt auf der Seite, ohne Anruf in der Stoßzeit.
• Öffnungszeiten, Anfahrt, Parkplätze: die drei Fragen, die sonst jeden Tag am Telefon kommen.
• Fotos, die Appetit machen, und Bewertungen an einem Ort, an dem du sie einordnen kannst.

Warum ist eine Website für einen Pflegedienst so wichtig?

Pflegedienste haben zwei Zielgruppen, die selten in einem Satz vorkommen: Angehörige, die einen Dienst für die Mutter suchen, und Pflegekräfte, die einen besseren Arbeitgeber suchen. Beide Gruppen recherchieren online, beide am Handy, und beide entscheiden in wenigen Minuten, ob sie Kontakt aufnehmen.

85 Prozent der Internetnutzer in Deutschland sind laut Statista unterwegs mobil online, und fast alle nutzen das Internet überhaupt. Eine Pflegekraft, die nach der Schicht im Bus sitzt und nach einem neuen Arbeitgeber schaut, tut das am Handy. Eine Seite, die dort nicht lädt, keine Stellen zeigt oder eine Bewerbung nur per Post erlaubt, ist für diese Person nicht vorhanden.

Für Angehörige geht es um Vertrauen. Studien zeigen, dass die große Mehrheit der Menschen lokale Betriebe vor der Entscheidung online recherchiert und dabei Bewertungen liest. Ein Pflegedienst ohne eigene Seite überlässt diesen ersten Eindruck komplett fremden Portalen. Mit Seite zeigst du das Team mit Gesichtern, die Leistungen in klarer Sprache und einen Ansprechpartner mit Telefonnummer, und genau das entscheidet, ob die Tochter anruft.

Was die Pflege-Website in der Praxis leisten muss

1. 01Stellenseite mit Bewerbung in zwei Minuten am Handy, ohne Lebenslauf-Pflicht im ersten Schritt.
2. 02Team mit echten Fotos und Namen, damit Bewerber sehen, mit wem sie arbeiten würden.
3. 03Leistungen für Angehörige in Alltagssprache: was ihr macht, wo ihr fahrt, wer der Ansprechpartner ist.
4. 04Schnelle Ladezeit und saubere Darstellung am Handy, denn dort findet fast jede Suche statt.

Wer die Seite einmal richtig aufsetzt, spart sich einen Teil der teuren Jobportal-Anzeigen. Jede Bewerbung, die direkt über die eigene Stellenseite kommt, kostet nichts extra. Für einen Betrieb, der dauerhaft sucht, ist das der schnellste Rechenweg zum Website-Abo.

Lohnt sich eine Website für Friseur oder Beauty-Salon?

Salons sind meist gut auf Instagram, und das ist auch richtig so: Nirgends zeigt man Haare, Nägel und Wimpern besser. Der Haken kommt beim Buchen. Wer nach dem Feed einen Termin will, sucht einen Weg, der nicht über eine Direktnachricht läuft, die erst am nächsten Morgen gelesen wird.

Branchenzahlen von imSalon.de zeigen: Fast jeder zweite Termin wird gebucht, wenn der Salon geschlossen hat. Bei der Generation Z erwarten demnach 43 Prozent eine Online-Buchung, bei den Millennials 36 Prozent. Wer nur telefonisch buchbar ist, verliert genau die Kundinnen, die abends um 22 Uhr auf dem Sofa entscheiden, wo sie am Samstag hingehen.

Dazu kommt der Standort. Studien zeigen, dass rund sieben von zehn Menschen den Standort eines Betriebs online prüfen, bevor sie zum ersten Mal hingehen, und dass fast jede zweite Google-Suche eine lokale Absicht hat. Ein Salon ohne eigene Seite taucht bei diesen Suchen bestenfalls über das Google-Profil auf, ohne Preise, ohne Team, ohne Buchungsweg.

• Preisliste, die jeder findet: die häufigste Frage vor dem ersten Termin.
• Team mit Fotos und Schwerpunkten, damit die Kundin weiß, zu wem sie geht.
• Ein Buchungsweg, der auch nachts funktioniert: Online-Kalender oder ein Formular mit Wunschtermin.
• Instagram-Feed eingebunden, damit die Seite so lebendig aussieht wie dein Profil.

Was kostet das Website-Abo und wann lohnt es sich?

Der Grund, warum jedes dritte Unternehmen noch keine Website hat, ist selten Überzeugung. Meistens ist es der Berg davor: ein vierstelliges Angebot, Wochen Abstimmung, und danach die Frage, wer die Seite eigentlich pflegt. Das Abo räumt genau diesen Berg weg.

Sieben Betriebe laufen bereits in diesem Modell: Vitamintaxi, Skycar, Wehbe Group, Zerkot, Ahoi, Humble und Moetion. Jede dieser Seiten wird gehostet, gewartet und geändert, solange das Abo läuft. Neue Speisekarte, neue Stelle, neues Teamfoto: Du schickst es, wir stellen es um, ohne Stundenzettel.

Für wen sich das Abo besonders rechnet

Ob du lieber mietest oder kaufst und was eine Website im Monat wirklich kostet, haben wir in eigenen Beiträgen ehrlich verglichen. Und falls du noch zweifelst, ob dein kleiner Betrieb überhaupt eine Seite braucht: auch das steht dort ohne Verkaufsmasche.

Wenn dein Betrieb in einer der vier Branchen steckt und noch keine oder eine veraltete Seite hat, ist das Webseiten-Abo der Weg mit dem geringsten Risiko: kurzes Startgespräch, ein paar Infos und Bilder von dir, in rund zwei Wochen ist die Seite live. Ab dann werden Kunden und Bewerber dich finden, bevor sie beim Wettbewerber landen.

Kunden und Bewerber suchen zuerst online. Die Frage ist nicht, ob sie dich finden, sondern wen sie stattdessen finden.

Der Kern hinter jeder Branche in dieser Matrix.

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